一、便利店里的馅饼
1、销路最好的饮料放在商店的最里面，目的是让你多逛会儿；
2、相互关联的物品要摆在一起，目的是激发你的需求，让你多买一点儿。
3、收银台前总会有零食，目的是让你买本来自己没有想买的东西。
商店货物摆放结构的设置，也是为了千方百计地诱导顾客更多地消费。
你平时发现这些秘密没？
二、顾客是谁？我是谁？
在美国的沃尔玛超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，而且销量还不错。为什么？
原因是美国女人会要求丈夫去超市为孩子买尿布，男人买完尿布后，看到旁边放着自己爱喝的啤酒，就会顺手买回，也可以视为一种心理补偿。
因此形成了如此神奇的销售效果，也称之为交叉销售和关联销售......
三、强大的潜意识
饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。
耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；
捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；
面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…
重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响。
四、成交7原则
1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜；
2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；
3、没有不对的客户，只有不好的服务；
4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；
5、没有最好的产品，只有最合适的产品；
6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；
7、成功不是运气，而是因为有方法。
五、杀价5原则
1、绝不先报价，谁先报谁先死；
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏；
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子；
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了；
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
六、建立共同的信念和价值
最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。
后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；
同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石和各种宝石的映衬之中。
就这样，原来不知价值几何的东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。
七、少用”但是”，多用“同时”
客户发问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱了！
建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他在哪方面让您最满意，为什么？
等他说完，你便可淡定地说：我非常认同，这几个功能我们也同时具备，除此之外......
八、最赚钱的性格是“执着”
调查发现，销售中80%的顾客，都是在被打五次电话后才谈成交易。
有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。
有25%在打第二次电话后就放弃了。
有12%在打第三次以后放弃。
有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
九、优秀成功者每周必做的13件事
1、 瞄准一个方向；
2、 激励团队；
3 、传播价值观；
4 、至少75%时间花在产品上；
5 、分析数据；
6 、强健体魄；
7、 吸取反馈建议；
8 、离开办公室接触真实世界；
9 、交友；
10、掌握现金流；
11 、站在投资人角度衡量自己的工作；
12 、保持快乐；
13、 热爱你身边的一切。
十、拜访客户要做的3件事
1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
十一、掌握沟通技巧，从容面对客户抱怨
1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；
2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；
3、有错，为事情道歉；没错，为心情道歉；
4、承诺将立即处理，积极弥补；
5、提出解决方法及时间表，请对方确认；
6、做事后的满意度确认。