婉转曲折的语言更能彰显智慧的力量

山顶上住着一位智者,山下的人不知道他究竟有多大年纪,但都很尊敬他。每逢遇到什么解不开的疙瘩,都前来讨教。

智者从来都不直接说出自己的忠告,而是巧妙地引导,让咨询者自己领悟。

这天,来了一个女人,她一见到智者就抱怨道:“我丈夫总不听我的话,我是他老婆,怎么会害他呢?那都是忠告啊,可就是说不到他耳朵里去,真是气死我了。”

智者笑眯眯地听完,拿来两块小木板,一根直钉,一根螺钉,还有一把锤子,一把钳子,一把螺丝刀。智者让这个女人把钉子钉到木条上去。

女人不假思索地拿起直钉和锤子,用锤子向木板上钉直钉。

可是,由于木板很硬,她费了九牛二虎之力也钉不进去,反而把钉子敲弯了,还差点弄伤她的手,木板也变得坑坑洼洼的了。

女人看到还有一把钳子,于是她用钳子夹住钉子,再用锤子用力地敲打,钉子总算进去了,可是木板被劈成了两半。

女人又开始试着拿起螺钉,用锤子往木板上轻轻一敲,固定住,之后用螺丝刀拧了起来,不费吹灰之力,螺钉就都钻进木板里了。

看着女人长舒一口气!智者说:“硬碰硬有什么好处呢?说者火冒三丈,听者怒火中烧,最后伤了和气,好心办了坏事,生活也变得不和谐了。”

停顿一下,继续说道:“当需要给别人,尤其是跟你越亲近的人提忠告的时候,不妨像螺钉一样婉转曲折地表达,这样更能收到成效。”

人人都喜欢玫瑰的花,而不喜欢玫瑰的刺。批评就像根刺,稍不小心就会把人刺伤,往往收不到到预期的效果。相反会引发对方的不良情绪和反抗心理,甚至会伤害一个人的宝贵自尊。试着体会别人的心情,采用其他的方式,会更容易让人接受。

美国前总统约翰卡尔文·柯立芝,发现他的女秘书长得非常漂亮,但工作经常出现差错。一天早晨,柯立芝看见女秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。” 女秘书受宠若惊,柯立芝接着说:“但你不要骄傲,我相信你处理的公文也能和你的模样一样漂亮。”

果然,从那天起,女秘书处理公文很少出错。一位朋友知道了这件事,好奇地问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出来的?” 柯立芝说:“这很简单,你看见理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水。这是为什么呢?就是为了刮起来使人不疼。”

柯立芝的批评方法却反映了他的另外一种观念:良药未必苦口,忠言未必逆耳,而且更利于行。只要您用适当的话语和表达方式,会使您和对方都得到意想不到的好结果。

说到底,忠言是为了对方,为对方好是根本出发点。因此,要让对方明白你的一番好意,就必须谨慎行事,不可疏忽大意、随便草率。此外,讲话一定要谦和诚恳,用语不能激烈,也不必过于委婉,否则对方就会产生你教训他,你假惺惺的反感情绪。

选择适当的场合和时机也很重要。例如,当部下尽了最大努力而事情最终没有办好时,此时最好不要向他们提出批评。如果你这时不适时宜地说:“如果不那样就不至于这么糟了”之类的话,即使你指出了问题的要害也很在理,而部下心理却会顿生:“你没有看见我已经拼命了吗!”的反感,效果当然就不会好了。相反,如果此时你能说几句“辛苦你了”“你已经做了最大的努力,这事的确比较难办”的安慰话,然后再与部下ー起分析失败的原因,最终部下是会欣然接受你的忠告的。

千万不要以事与事、人与人比较的方式提出任何忠告。因为此时的比较,往往是拿别人的长比对方的短,这样很容易伤害对方的自尊心。

直言不讳和婉转曲折,往往是人与人之间说话智慧的差距所在,任何时候婉转地表达方式总能带来比直言更好的结果。